Crayola LLC ha formulato la propria dichiarazione sulla privacy con l’obiettivo di dimostrare il proprio impegno in materia di riservatezza. Di seguito sono presentate le pratiche adottate nell’ambito della raccolta e divulgazione dei dati sensibili da parte di Crayola.com. In questa sezione del sito vengono fornite le informazioni riguardanti:
1. La natura degli estremi identificativi degli utenti
2. Le modalità di gestione dei dati raccolti
3. I terzi cui verranno divulgati i suddetti dati
4. La politica di ‘opt-out’ (rinuncia) del sito
5. La politica del sito in materia di modifica e aggiornamento dei dati identificativi
6. La politica del sito in materia di cancellazione o disattivazione di un nome utente dal database Crayola
Questa linea di condotta è entrata in vigore il 1° marzo 2000; l’ultimo aggiornamento risale al 7 febbraio 2006. Qualora dovesse subire modifiche, ne verrà data comunicazione sulla home page di Crayola.com, dove resterà per un periodo di 30 giorni. E’ consigliabile consultare periodicamente il sito per eventuali aggiornamenti.
Modalità di raccolta e utilizzo dei dati personali
Le modalità con cui interagite con il nostro sito ci aiutano a conoscervi meglio. I dati statistici e ogni altra informazione che raccogliamo in relazione alle attività online dei nostri visitatori vengono immagazzinati in forma aggregata (collettiva). L’indirizzo IP assegnato al vostro computer dall’ISP viene memorizzato al fine di diagnosticare eventuali problematiche con il nostro server e amministrare il nostro sito web. Il vostro indirizzo IP, gli elementi del protocollo HTTP e le informazioni sull’hardware vengono utilizzati al fine di raccogliere informazioni demografiche su vasta scala. L’utilizzo dei cookies ha lo scopo di fornire contenuti specifici per i vostri settori d’interesse, salvare il vostro ID di registrazione (per non doverlo digitare ogni volta che vi collegate al nostro sito) e per altri scopi. La tracciatura delle visite per singola pagina ci consente di individuare le funzionalità che riscuotono maggiore successo. Tuttavia, in nessuno dei suddetti casi, ovvero quasi mai nelle attività di gestione delle informazioni, ci è dato ottenere estremi direttamente riconducibili alla vostra identità.
Nell’eventualità che si renda necessario raccogliere dati identificativi, ciò avviene al solo scopo di migliorare la vostra fruizione del nostro sito. Il conferimento volontario di informazioni direttamente riconducibili all’identità può avvenire in presenza di sondaggi d’opinione, per consentire la partecipazione a lotterie o concorsi, la compilazione della pagina di registrazione, l’avvio di una ricerca, l’invio di un feedback o di un messaggio diretto alle nostre chat o bacheche.
Più accurate sono le informazioni, più mirato è il nostro intervento volto a personalizzare la fruizione del sito per ogni singolo utente. Il modulo di registrazione a Crayola.com richiede il conferimento di dati informatici come nome e indirizzo e-mail. Questo al fine di personalizzare il servizio e quale unico strumento identificativo che ci consenta di contattarvi per l’invio delle nostre newsletter o per comunicarvi la vincita di uno dei premi a estrazione messi in palio per i nostri utenti registrati. Tutte le informazioni aggiuntive riguardanti dati demografici o preferenze personali (es. giorno del compleanno, professione, numero di figli, motivi d’utilizzo di Crayola.com) ci aiutano a personalizzare la vostra esperienza del sito e a sviluppare nuove funzionalità importanti per i nostri utenti. I dati conferiti attraverso il modulo di registrazione ci servono per inviare all’utente informazioni sulla nostra società e materiale promozionale di partner Crayola laddove l’utente abbia accettato di ricevere tali informazioni. I vostri recapiti personali vengono utilizzati - esclusivamente previo vostro consenso - per l’invio di informazioni riguardanti la nostra azienda e non saranno divulgati ad altre aziende se non dietro specifica autorizzazione da parte vostra. Ai terzi destinatari delle vostre informazioni utente richiediamo una gestione strettamente confidenziale dei dati condivisi. E’ facoltà di ogni utente chiedere l’interruzione del servizio mailing;
v. di seguito la sezione ‘opt out’.
Crayola.com può condividere le informazioni personali dell’utente con agenti, rappresentanti e fornitori di fiducia per le seguenti finalità: ricevere assistenza nella gestione del sito, nell’invio di e-mail relative alla vostra registrazione su Crayola.com o di altre informazioni che avete accettato di ricevere e nell’evasione degli ordini; gestire i concorsi o le lotterie a estrazione, occupandosi dei servizi alla clientela; incrementare e migliorare l’esperienza del cliente relativamente agli acquisti online; completare le transazioni con carta di credito. Alle parti terze non è consentito utilizzare queste informazioni per qualsiasi altro scopo che non sia garantire i suddetti servizi per conto di Crayola.com. Potremmo inoltre condividere le informazioni personali dell’utente con autorità amministrative e giurisdizionali incaricate di indagare su sospette attività illegali relative all’uso del nostro sito. La divulgazione dei dati identificativi per il suddetto scopo ci esenta da qualsiasi responsabilità legale.
I dati demografici e relativi al profilo utente possono essere utilizzati per attività di marketing e pubblicità mirata. Tracciare le modalità d’interazione degli utenti con il nostro sito ci aiuta a sviluppare nuove funzionalità e contenuti. L’oculata gestione di questi dati ci consente di garantire ai nostri utenti un’esperienza più personale del sito, presentando loro contenuti più mirati ai loro settori d’interesse con modalità più affini alle loro preferenze. Agli inserzionisti vengono divulgate esclusivamente informazioni di tipo aggregato, ovvero dati che in nessun caso contengono informazioni direttamente riconducibili all’identità del singolo.
I sondaggi d’opinione e i concorsi online richiedono il conferimento da parte dell’utente di un recapito (per esempio l’indirizzo email). Il nostro utilizzo dei suddetti recapiti è finalizzato all’invio di informazioni riguardanti la nostra società e di materiale promozionale da parte di nostre aziende partner. Il recapito utente viene utilizzato esclusivamente per contattare il medesimo qualora ciò si rendesse necessario. Tuttavia, le pagine in cui è richiesto l’inserimento di estremi identificativi potrebbero riportare la nostra esplicita dichiarazione che i dati raccolti saranno divulgati a terzi, nel qual caso tale divulgazione escluderà qualsivoglia disposizione contraria contenuta nelle presenti linee guida. Per esempio, prima di gestire le risposte da voi fornite in relazione alla campagna promozionale di un nostro inserzionista vi avvertiremo della possibilità che la vostra risposta venga condivisa con l’inserzionista. In qualità di utente potete scegliere la modalità ‘opt-out’ qualora non desideriate ricevere più alcuna comunicazione online; v. la sezione successiva ‘opt-out’.
Sul nostro sito pubblichiamo inserzioni pubblicitarie che possono contenere dei cookies. Utilizziamo i cookies in varie parti del sito, ma i cookies ricevuti attraverso i banner possono raccogliere informazioni anonime sulle tendenze di utilizzo degli utenti. Tali informazioni vengono utilizzate per creare profili d’interesse anonimi. Non comprendono e in nessun caso vengono associate con informazioni identificative (come nome, recapito o indirizzo e-mail), né con dati considerati sensibili o opinabili o tali da poter pregiudicare il vostro diritto alla privacy. L’utilizzo di questi profili è finalizzato a garantire contenuti, promozioni e pubblicità mirate e a gestire ricerche di mercato.
Nell’eventualità di reclamo da parte vostra potremmo ricevere informazioni identificative sul vostro conto da altri utenti o da terzi in relazione al reclamo stesso.
Linee guida riguardanti i bambini
Consideriamo di primaria importanza il diritto alla privacy dei bambini.
1. NON raccogliamo recapiti online senza inviarne notifica a un genitore; ciò costituisce un’opportunità per il genitore di sospendere la partecipazione all’attività. In assenza di notifica al genitore, le informazioni online saranno utilizzate esclusivamente per rispondere direttamente alla richiesta specifica del bambino e per nessun altro scopo diverso da questo.
2. NON raccogliamo dai bambini alcun recapito offline identificativo.
3. NON divulghiamo a terzi dati identificativi forniti dai bambini
4. NON rendiamo possibile postare pubblicamente o distribuire in altro modo recapiti identificativi senza previo consenso da parte dei genitori.
5. NON chiediamo a un bambino di fornire più informazioni di quanto ragionevolmente necessario al fine di partecipare alla relativa attività online.
Cookies e altri metodi di tracciatura
I cookies sono piccole porzioni di dati che vengono immagazzinate sul vostro disco rigido e non sul nostro sito. Utilizziamo i cookies o - in un numero limitato di casi - indirizzi ISP per diverse ragioni. In primo luogo, i cookies vi permettono di memorizzare la vostra password senza doverla reinserire di volta in volta. In secondo luogo, i cookies possono aiutarci a personalizzare un sito o un messaggio promozionale per soddisfare meglio i vostri bisogni e interessi. Terzo, i cookies ci permettono di comprendere più a fondo il tipo di utilizzo del nostro sito da parte degli utenti, aiutandoci a concentrare le nostre risorse sulle funzionalità più diffuse presso i nostri utenti.
Sarete sempre liberi di rifiutare i nostri cookies qualora il browser ve lo consenta, consapevoli tuttavia che questo potrebbe pregiudicare il corretto funzionamento di alcune sezioni del sito. I cookies contenenti un identificativo associato unicamente al vostro profilo potrebbero essere collegati alle informazioni di cui sopra.
Forum
Il sito può contenere chat room, forum e/o bacheche virtuali accessibili agli utenti. E’ bene ricordare che qualsiasi informazione trasmessa a queste aree diventa di dominio pubblico, pertanto occorre cautela nel divulgare informazioni strettamente legate alla sfera personale.
Sicurezza
Crayola compie ogni sforzo per garantire la sicurezza dei vostri dati identificativi e salvaguardare la trasmissione delle informazioni dal vostro computer ai nostri server. Sono attive misure di sicurezza per proteggere la perdita, l’uso improprio e l’alterazione delle informazioni in nostro possesso e sotto il nostro controllo. Questo sito adotta il protocollo SSL (Secure Socker Layer), un sistema software di protezione che si occupa di criptare tutte le informazioni digitate, in modo da rendere impossibile la loro intercettazione durante le operazioni di trasferimento dati dal vostro computer al nostro server in fase di registrazione e acquisti online.
E’ comprensibile che l’uso della rete per gli acquisti online sia per voi fonte di preoccupazione. Proprio per questo la sicurezza del nostro sito è di fondamentale importanza per noi come per voi, che siete i nostri clienti. Ci serviamo delle migliori tecnologie disponibili per garantire la gestione accurata e confidenziale dei vostri dati di pagamento. Per la certificazione dei pagamenti online e la sicurezza delle transazioni adottiamo il sistema VeriSign, grazie al quale il negozio virtuale TheCrayolaStore.com vi consentirà di acquistare in modo facile e sicuro esattamente come presso il vostro rivenditore di fiducia. Il sistema VeriSign è un’eccellenza nell’ambito della tecnologia di criptaggio SSL (Secure Socket Layer), che codifica numeri di carte di credito e ogni altro dato riservato per impedirne la lettura a chiunque ad eccezione di CrayolaStore.com. TheCrayolaStore.com s’impegna inoltre a garantire la sicurezza dei dati immagazzinati nei nostri server e proteggerli contro l’accesso non autorizzato alle vostre informazioni riservate.
Purtroppo, non esiste trasmissione dati via Internet che sia sicura al 100%. Raccomandiamo di non divulgare a nessuno e per nessun motivo il vostro ID di registrazione. Crayola.com non richiederà mai i vostri dati di registrazione per via telefonica o mediante l’invio di un’e-mail. La politica sulla privacy qui esposta è di esclusiva pertinenza di Crayola.com, ovvero non attiene ai siti web di nessun’altra azienda o organizzazione alla quale Crayola.com sia agganciato tramite link e viceversa. Inoltre, per quanto sia prioritario per Crayola assicurare ai propri utenti una fruizione sicura e garantita dei propri servizi online, raccomandiamo estrema cautela nella condivisione dei dati riservati con altri utenti conosciuti per via virtuale attraverso Crayola.com.
‘Opt out’
Il nostro sito richiede l’esplicito consenso dell’informativa sul trattamento dei dati personali (‘opt in’) finalizzata alla trasmissione di informazioni da parte nostra o di nostre aziende partner. Vi offriamo inoltre l’opportunità di non accettare (‘opt out’) l’ulteriore invio di comunicazioni da parte nostra o di nostre aziende partner. Se desiderate eliminare i vostri dati dal nostro database e interrompere l’invio di ulteriori comunicazioni o di altri servizi fruibili solo tramite registrazione, cliccate qui.
Modifica dati
Il nostro sito garantisce all’utente la possibilità di modificare le informazioni precedentemente conferite.
Per modificare i dati utente forniti in sede di registrazione si prega di cliccare qui.
Politica sulla risoluzione delle controversie
Per qualsiasi domanda riguardante questa dichiarazione contattate il nostro servizio Consumer Affairs (Affari dei consumatori) online, telefonando all’1-800-CRAYOLA o inviando richiesta scritta a Consumer Affairs, Crayola LLC, 1100 Church Lane, P.O. Box 431, Easton, PA 18044
Contatti online
Le domande riguardanti le modalità di gestione dei vostri contatti con questo sito vanno indirizzate a: ISG Webmaster, Crayola LLC, 1100 Church Lane, P.O. Box 431, Easton, PA 18044, oppure via e-mail o telefono all’1-800-CRAYOLA.